ขายหน้าร้าน+ออนไลน์ ต้องทำไงดี เชื่อหรือไม่ว่าร้านค้าที่อยากเพิ่มช่องทางในการเพิ่มรายได้เข้าร้าน คงหนีไม่พ้นความอยากที่ต้องการ ขายของออนไลน์ เพราะเป็นหนึ่งทางเลือกที่ใครก็สามารถทำได้เพียงแค่มีอินเตอร์เน็ต ก็เป็นพ่อค้าแม่ขายออนไลน์ได้แล้ว การเริ่มต้นการเป็นแม่ค้าพ่อค้า ก็มักจะมีคำถามสงสัยคือ “เปิดร้านหรือขายออนไลน์ดีกว่ากัน” ง่ายๆ ถ้ามีเงินทุนน้อย ให้เริ่มจากการขายออนไลน์ไปก่อนก็ได้ เพราะหากคุณอยากมีหน้าร้านคุณต้องคิดถึงต้นทุนที่ต้องมีมากกว่า เช่น ค่าเช่าที่ ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าลูกจ้าง ค่าอื่นๆ อีกมากมาย แต่ก็ไม่ใช่ว่าขายออนไลน์ไม่ต้องใช้ต้นทุน ขายออนไลน์ก็มีต้นทุนเช่นกัน เช่น ทุนของสินค้า ค่าโฆษณาสินค้า ค่าโปรโมต แต่รวมๆ ก็อาจจะใช้ทุนน้อยกว่าการเปิดขายหน้าร้าน การขายของออนไลน์จะมีอุปสรรคอย่างหนึ่ง ซึ่งก็คือคู่แข่งที่มีมากเพราะมันง่ายใครๆ ก็ทำได้แค่มีอินเตอร์เน็ต นั่นหมายความว่าคุณควรวางแผนการตลาดดีๆ ว่าจะทำยังไงให้ร้านของคุณดีกว่าคู่แข่ง ทำยังไงให้ลูกค้ามาซื้อสินค้าที่ร้านของคุณให้มากกว่าร้านของคู่แข่ง แต่ถ้ามีหน้าร้านอยู่แล้ว และต้องการขายออนไลน์ด้วย ก็ถือเป็นการเพิ่มช่องทางการขาย ขยายกลุ่มลูกค้าของร้านได้มากยิ่งขึ้น และเพื่อเป็นการจัดกลุ่มลูกค้าให้ตรงตามช่องทางการขายทั้งหน้าร้านและขายออนไลน์ ทางร้านจำเป็นต้องมีเครื่องมือหรือตัวช่วยในการสำรวจและวัดคุณภาพกลุ่มลูกค้าว่าลูกค้าองร้านเรากลุ่มไหนเยอะกว่ากัน ระหว่างหน้าร้าน และขายออนไลน์ ถามว่าวัดเพื่ออะไร….เพื่อเราจะได้ทำการตลาดให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าที่ทำรายให้เรา #แรงจี้เป็นกำลังใจให้ร้านค้าปลีกทุกร้าน #ขายออนไลน์และหน้าร้านด้วยโปรแกรมRangyPOS

Read More

ทำยังไงให้ลูกค้าเข้าร้านมากๆ… ในยุคดิจิทัลแบบนี้ ก็ต้องใช้วิธีใหม่ๆ ผสมเอาเครือข่ายโซเชียลและไอทีเข้าไปด้วย ให้ได้ผลแรงเกินคู่แข่งกันไปเลย ลูกค้าหาย ช่วยทีๆ เศรษฐกิจปี 2018 ก็ยังตอบไม่ได้ชัดเจนว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง แต่ร้านของคุณมีลูกค้ามากขึ้นไหม? หรือลดลง? เดาว่าเจ้าของร้านส่วนใหญ่จะตอบว่า “ลูกค้าลดลง” ซึ่งก็ต้องแยกให้ออกก่อนว่าลูกค้าที่ลดลงนั้น เป็น ลูกค้าเก่า หรือ ลูกค้าใหม่ ลูกค้าเก่า และ ลูกค้าใหม่ ถือเป็นลูกค้าของเราทั้งคู่ แต่วิธีการดึงดูดลูกค้าทั้งสองกลุ่มจะแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง   ใช้โซเชียลมาดึงคน ยังเวอร์คอยู่ไหม? คิดอะไรไม่ออก ก็โพสข้อความบนเฟซบุ๊ค ตามด้วยยิงแอด โดยหวังว่าจะดึงลูกค้ากลับมาได้บ้าง แต่รู้สึกกันไหมว่า ร้านค้าใช้วิธีนี้กันเยอะขึ้นๆ จนเริ่มไม่ค่อยเวอร์คแล้ว ได้เวลาหาช่องทางใหม่กันแล้ว… ทางหนึ่งที่จะเสนอในวันนี้คือ ใช้เครือข่ายของค่ายมือถือ อย่าง AIS, Dtac, และ True ที่เขามีช่องทางเข้าถึงลูกค้าในเครือข่าย 10-20 ล้านคนได้หลายช่องทาง ทั้ง SMS, อีเมล์, จดหมาย, และแอป ค่ายมือถือจะโปรโมทร้านให้เราฟรี จริงเหรอ?… ถ้าไปถูกวิธีก็ ฟรี ได้จริงๆนะ […]

Read More
สินค้า 30% ในร้านควรจัดการยังไงดี

ร้านคุณมีไหม? สินค้าพวกที่จะว่าขายดีก็ไม่ใช่ จะว่าขายไม่ดีก็ไม่เชิง ปกติสินค้าพวกนี้จะมีอยู่ประมาณ 30% ของสินค้าทั้งหมดในร้าน และเรามักจะเรียกสินค้าพวกนี้ว่า “สินค้าพอขายได้” สินค้า 30% ในร้านควรจัดการยังไงดี… แยกสินค้าเป็นสองส่วนดังนี้ ส่วนที่หนึ่งเป็นไปได้ว่าเป็นสินค้าเก่า ไม่เป็นที่ต้องการของตลาดแล้ว สินค้านี้น่าจะเป็นอีกปัญหาหนึ่งที่ทำให้เจ้าของร้านปวดหัวพอสมควร เพราะเงินทุนได้จมอยู่กับสินค้านั้นๆ ไปแล้ว ร้านค้าส่วนใหญ่ก็ต้องนำสินค้านั้นๆ มาจัดโปรโมชั่นลดราคาเพื่อเป็นการระบายสินค้าออกจากสต๊อกสินค้า แม้จะได้กำไรไม่มากนัก บางร้านก็ขอเพียงแค่ได้ต้นทุนคืนมาก็พอแล้ว เช่น ร้านเครื่องสำอางส่วนมากจะจัดโปรโมชั่นซื้อ 1 แถม 1 ของสินค้าที่เก่าแล้ว   ส่วนที่สองอาจจะเป็นสินค้าที่เข้ามาใหม่ เป็นไปได้ว่าลูกค้ายังไม่ค่อยรู้จัก ไม่คุ้นชิน หรือยังไม่กล้าลองสินค้านั้นๆ สิ่งที่ร้านต้องทำคือการแนะนำ โปรโหมท รวมถึงการจัดโปรโมชั่น เพื่อให้เป็นที่สนใจกับลูกค้าที่เข้าร้าน หรืออีกอย่างคือการแจกสินค้าทดลองให้ลูกค้าได้ลองนำไปชิม นำไปใช้ และทีสำคัญควรจัดพื้นที่ในการจัดวางสินค้าให้เด่น หรือใกล้กับทางเข้าออกของร้าน เพื่อเป็นที่ดึงดูดสายตาของลูกค้าที่เข้ามาในร้าน   สินค้า 30% เป็นกฏ 80/20 ของพาเรโต้ที่เราเคยอธิบายในส่วนของสินค้าขายดี 20% ไปแล้ว ลองนำวิธีการจัดการสินค้า 30% นำไปใช้กับระบบสต๊อกสินค้าของร้านค้าของคุณดูนะคะ แรงจี้โปรแกรมจัดการร้านค้าปลีกเป็นกำลังใจให้ร้านค้าปลีกทุกๆร้านนะคะ

Read More
สิ้นปีนี้จัดโปรอะไรดี

ใกล้ปีใหม่แล้ว ขายของเป็นยังไงกันบ้าง? บางร้านสิ้นปีขายของดี แต่บางร้านก็ขายไม่ดี แล้วเคยสงสัยมั๊ยว่าทำไม? เพราะจริงๆ ช่วงสิ้นปีนับว่าเป็นช่วงที่ขายของดีช่วงหนึ่งเหมือนกัน แต่ว่าต้องทำการตลาดที่ตรงจุดเพื่อดึงดูดลูกค้า เพราะช่วงนี้ไม่ว่าจะเป็นของฝาก ของไหว้ปีใหม่ จับฉลาก แลกของขวัญ ถือว่าเป็นช่วงที่ดึงลูกค้าได้มากที่สุด แล้วเคยสงสัยอีกไหมว่าทำไมร้านค้าใหญ่ๆ ในช่วงสิ้นปีถึงได้รับความสนใจจากลูกค้าอย่างล้นหลาม เราลองมาดูกันดีกว่าว่าอย่างปีที่ผ่านๆ มาร้านใหญ่ๆ ช่วงสิ้นปีเขาทำการตลาดกันยังไงบ้าง ซุปเปอร์มาร์เก็ตชั้นนำอย่าง บิ๊กซี เลือกที่จะทำโปรโมชั่นให้ส่วนลดในกลุ่มของฝาก เช่น กระเช้าแบรนด์รังนก กระเช้าผลไม้ หรือโปรซื้อ 2 ถูกกว่า เพราะเป็นสินค้าที่เป็นที่นิยมช่วงปีใหม่ และอีกหนึ่งร้านตัวอย่างทีได้รับความนิยมอย่าง WATSONS ที่จัดโปรโมชั่น ลด 50% เมื่อซื้อชิ้นที่ 2 ก็ถือว่าได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างมากเช่นกัน ด้านแบรนด์เสื้อผ้าแฟชั่นอย่าง H&M , ZARA ก็จัดโปรโมชั่นลด 50-70 % เป็นโปรส่งท้ายปี ซึ่งก็ถือว่าเป็นโปรที่ลูกค้าชื่นชอบและเฝ้ารอกันอยู่แล้ว ตัวอย่างสุดท้ายเป็นของร้าน McDonald’s ที่จัดโปรโมชั่นลดราคาเฟรนช์ฟรายส์ 50 % เป็นสินค้ายอดนิยมที่ลูกค้าซื้อกันเป็นประจำอยู่แล้ว แต่การลดราคาก็เพื่อกระตุ้นให้ยอดขายเพิ่มขึ้นกว่าเดิม แล้วอย่างร้านค้าปลีกทั่วไปละควรจะจัดโปรโมชั่นสิ้นปีนี้ยังไงดี ง่ายๆ เลย […]

Read More
ร้านค้าขายดีมาก ทำไมถึงเจ๊ง

คนส่วนใหญ่เข้าใจว่าขายไม่ได้สิถึงเจ๊ง ขายดีแล้วจะเจ๊งได้อย่างไร… มีร้านจำนวนไม่น้อยขายของดี  ลูกค้าเยอะ  ซื้อของเข้าตลอด แต่พอเช็คบัญชี ทำไมแทบไม่เหลือกำไร ทั้งที่ทุ่มเททำทุกอย่างเต็มที่ ดูแลบริหารงานจัดการเองแบบใกล้ชิดจนแทบไม่มีเวลาให้ครอบครัว นั่นเป็นเพราะสิ่งที่ทำดีแล้ว แต่ยังดีไม่ถูกจุด!! “การขายดีแล้วเจ๊ง”  เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริงกับร้านค้าจำนวนมาก ใครจะไปคิดว่าคนที่ขายของได้ ขายดีเป็นเทน้ำเทท่า สุดท้ายแล้วไม่รู้เงินหายไปไหนหมด เมื่อขายของได้ก็ดีใจ แต่ก็ลืมนึกถึงเรื่องบริหารจัดการเงิน สต๊อกสินค้า หรือบางร้านบริหารไม่เป็นไม่รู้จะจัดการยังไงบางร้านนำเงินรายรับที่ได้ไปใช้ในส่วนอื่นแบบสูญเปล่า จนทำให้ธุรกิจเจ๊งไม่มีเงินทุนสำรองจนถึงขั้นต้องปิดกิจการลง….. ลองมาดูสาเหตุหลักของปัญหาที่ขายดีแต่เจ๊งกัน…. 1.  ไม่มีการบันทึกรายรับรายจ่าย ส่วนใหญ่ผู้ประกอบการจะมองข้ามเรื่องนี้ อาจจะเพราะไม่รู้จะลงรายรับรายจ่ายยังไงดี หรือบอกว่าไม่มีเวลาบ้าง แต่ถ้าเราไม่ทำบันทึกรายรับรายจ่ายเราก็จะไม่รู้เลยว่า ร้านของเรามีรายรับรายจ่ายเท่าไหร่แล้วบ้าง การนำเงินไปใช้จ่ายต่างๆ ก็จะไม่คล่องตัว 2.  ควบคุมสต๊อกสินค้าไม่ได้ อีกหนึ่งสาเหตุที่ขายดีแต่เจ๊ง เมื่อขายดีก็สต๊อกของมากขึ้น หรือสินค้าที่ขายดีอาจจะกำไรน้อย การสต๊อกสินค้าที่เยอะขึ้นก็ทำให้เงินจม ขาดเงินหมุนในร้าน 3. พนักงานโกง มีร้านค้าจำนวนไม่น้อยเหมือนกันที่เลือกจะจ้างพนักงานดูร้าน เพื่อเป็นการช่วยแบ่งเบาภาระของเจ้าของร้าน แต่อีกมุมก็เจอปัญหาตลอดคือ ด้วยความไว้วางใจที่เจ้าของร้านมีให้พนักงาน หรือเวลาเจ้าของร้านไม่อยู่ร้าน กลับดันถูกพนักงานแอบโกงในหลายๆ รูปแบบไม่ว่าจะเป็น พนักงานแอบขโมยของบ้าง แอบขโมยเงินในลิ้นชักบ้าง ขายของแพงกว่าราคาที่กำหนดแล้วเก็บเงินเข้ากระเป๋าบ้าง ถึงอย่างไรก็ยังมีผู้ประกอบหารหลายรายที่ปิดกิจการไปเพราะการขายดีแล้วเจ๊ง แต่สุุดท้ายก็กอบกู้กิจการกลับมาได้ใหม่ นั่นเพราะเขายังรู้ถึงสาเหตุของปัญหา และรู้วิธีหารป้องกันและแก้ไขเป็น แรงจี้เป็นกำลังใจให้ร้านค้าปลีกทุกร้าน

Read More
ขายสิ่งที่ลูกค้าอยากซื้อ

ผู้บริหาร 7-11 เคยกล่าวไว้ว่าคนส่วนใหญ่มักจะทำธุรกิจจากความชอบของตัวเองเป็นอันดับแรก แต่จริงๆ แล้วพบว่าคนที่ทำธุรกิจจากความชอบส่วนมากจะเจ๊ง! แต่จะมีความสุข แล้วจะทำอย่างไรให้ทำธุรกิจได้กำไรด้วย และมีความสุขด้วย คำตอบคือ การทำธุรกิจควรทำด้วย “ความเข้าใจ” อาศัยอารมณ์บวกเหตุผล โดยใช้เหตุผลเป็นหลักสัก 80% และใช้อารมณ์สัก 20%” ในการทำธุรกิจใดๆ ก็ตามสิ่งสำคัญคือให้ยึด “ลูกค้า หรือตลาด” เป็น “ศูนย์กลาง” แล้วค่อยย้อนกลับมาสู่การทำงานของตัวเอง ขายในสิ่งที่ลูกค้าอยากซื้อ เช่น หากต้องการเปิดร้านกาแฟ คุณจะทำยังไงให้ลูกค้าเข้าร้าน จุดเด่นของร้านอยู่ที่รสชาติกาแฟ หรือว่าร้าน ลูกค้าที่เข้ามาต้องการซื้อกาแฟ หรือว่าต้องการซื้อที่นั่ง ซื้อบรรยากาศภายในร้าน ดังนั้นการทำธุรกิจต้องหาจุดขายที่ลูกค้าต้องการซื้อให้ได้ อย่างเช่นร้าน 7-11 ได้เปลี่ยนจุดยืนของร้านจาก “ร้านสะดวกซื้อ” มาเน้นเป็น “ร้านอิ่มสะดวก” 7-11 บอกว่าช่วงแรกๆ เราก็ทำอร่อยนะ แต่ขายไม่ดี เพราะเมนูแรกเราครีเอตมากไป ทำเมนูแปลกใหม่ใช้ชื่อว่า “จักรพรรดิลงสวน” ปรากฏว่า ลูกค้างง ไม่รู้ว่ามันเมนูอะไร สุดท้ายก็ไม่ซื้อ เราก็มาทำสำรวจอีก ลูกค้าบอกเราอีกว่า อย่าเยอะ หมายถึง ขอแค่เป็นเมนูสิ้นคิด […]

Read More